Terugbetalingsbeleid

 Algemeen

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kun u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Dit geldt voor Accesoires. Binnen deze periode kun u zonder opgave van reden de aankoop herroepen.

Voor fietsen die online gekocht zijn hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Uit Coulance kijken we graag mee naar de staat van de fiets en komen we altijd wel tot een oplossing dat werkt voor bijde partijen.  

Voorwaarden voor fietsen en E-bikes

De fiets mag enkel gebruikt zijn voor een korte periode (maximaal enkele kilometers).

Eventuele schade of slijtage kan leiden tot waardevermindering.

De fiets moet compleet worden geretourneerd, inclusief accessoires en documentatie.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Cadeaubonnen of digitale producten (indien reeds gebruikt).

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen via:

 E-mail: klantenservice@bultentweewielers.nl

Telefoon: 0314 325 712

Adres: Dominee van Dijkweg 21